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变革呼叫管理模式加快服务响应速度

2013 / 03 / 01

        为了进一步强化公司售后部门的竞争力,市场管理部发行通知:从2013年3月1日起,将对呼叫管理模式进行变革,目的是为了进一步加快售后服务的响应速度,以便最大限度的提高客户的满意度。具体内容包括:对各分公司每月创建的呼叫、关闭的呼叫状况进行跟踪和分析;对不同地区生产的产品的响应速度、完成速度等进行跟踪和分析;对于无偿作业的日程和内容进行全程的跟踪、分析和反馈等。

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